自贸区川南临港片区 开展“政务服务窗口作风”专项整治行动
为进一步转变综合服务大厅窗口工作作风,提升服务质效,杜绝管理不规范、服务态度差和违反纪律等问题发生,营造良好的政务服务环境,近日,自贸区川南临港片区组织相关人员,开展政务服务窗口纪律作风专项整治。
强化部署,抓好自查整改。8月20日,自贸区川南临港片区政务服务中心组织政务服务窗口人员召开了窗口作风纪律专项整治会议,会议传达学习了《四川省政府政务服务和公共资源交易服务中心关于开展窗口作风整治建设的通知》精神。对照整治内容和结合近期网上曝光政务服务工作人员提前离岗、态度恶劣等负面舆情,开展警示教育,举一反三深入查找自身问题,坚决杜绝发生类似情形。
健全制度,规范窗口管理。修订完善《自贸区川南临港片区政务服务中心制度汇编》,要求政务服务人员严格执行《自贸区川南临港片区政务服务中心工作人员管理办法》等相关制度,进一步规范考评办法、改进管理方式、设立奖惩机制,激发工作人员主动服务群众积极性。综合服务大厅实行“每日巡查”+“每日晨会”相结合的工作机制,不定时开展巡查,关注窗口工作人员的工作纪律、行为规范、仪容仪表、履行岗位职责情况等,做到发现问题,当场提出整改意见,窗口立行立改。
靶向施策,提升服务质量。此次专项整治活动旨在根除“门难进、脸难看、话难听、事难办”及相互推诿的不良现象,激发窗口工作人员的爱岗敬业、恪尽职守的职业热情,不断增强窗口工作人员的职业素养和服务能力,形成风清气正、团结奋进、恪尽职守的浓厚氛围。
下一步,自贸区川南临港片区将以此次专项整治活动为契机,擦亮省级园区示范政务服务中心招牌,打造“办事效率最高、服务环境最优、群众满意度最高”的营商环境,多措并举提升政务服务大厅服务水平,切实提升企业和群众的获得感满意度。
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