一是全面开展帮办。落实专人，采取在线服务当面服务等方式，为服务对象办理工程建设项目事项提供帮办，具体包括帮助账号登录、查询政策、上传资料、填报表单、修改申报资料、资料转送等。做到主动服务，有求必应。二是规范高效代办。坚持自愿委托，凡是本级区域范围内的投资建设项目，投资者自愿申请代办的，与代办专窗人员派驻部门签订代办协议，明确代办事项范围及双方权利义务。坚持无偿服务，在接受投资者委托的代办事项后，除按照法律法规明确规定必须由投资者交纳的费用外，一律实行免费服务。坚持依法合规，在代办服务过程中，按照依法合规的要求，充分保障公共利益和投资者合法权益，不得违规办理。三是建立服务档案。落实落细“帮办、代办”工作，做到真帮实帮，建立“帮办、代办”服务工作台账，及时记录服务事项，做到服务情况可查询、可核实。